Términos de Servicio

Bienvenido a CozyAtelierX.

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos, junto con las demás políticas disponibles en nuestra plataforma, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones, Política de Cancelación, Política de Reembolsos y Política de Pago.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y responsable, respetando siempre los derechos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.

I. Información del titular del sitio web

El titular del sitio web es:

CozyAtelierX

Dirección:
3831 Aspen St, Philadelphia, PA 19104, United States

Correo electrónico:
service@cozyatelierx.com

Teléfono:
+1 (609) 344-4484

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (CET).

II. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todas las actividades realizadas a través del sitio web de CozyAtelierX, incluyendo:

Navegación por la plataforma.
Consultas realizadas por los usuarios.
Creación de cuentas.
Compra de productos.
Uso de servicios relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.

El uso del sitio web implica la aceptación de estas condiciones.

III. Cuenta de usuario

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para facilitar la gestión de sus pedidos y mejorar su experiencia de compra.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y contraseña, así como de proporcionar información correcta, actualizada y completa.

Si el usuario detecta cualquier acceso no autorizado o problema de seguridad relacionado con su cuenta, deberá comunicarse con CozyAtelierX lo antes posible para recibir asistencia.

IV. Información de productos, disponibilidad y precios

CozyAtelierX procura proporcionar información clara y precisa sobre sus productos, incluyendo características, materiales, dimensiones y especificaciones relevantes.

Aunque trabajamos para mantener la disponibilidad actualizada, pueden producirse cambios debido a variaciones de inventario o circunstancias excepcionales.

Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

Los gastos adicionales asociados al pedido, como los costes de envío cuando correspondan, se mostrarán claramente antes de que el cliente confirme la compra.

V. Características naturales de los productos

Algunos productos pueden estar fabricados con materiales naturales como madera, piedra u otros tejidos artesanales.

Debido a la naturaleza de estos materiales, pueden existir pequeñas diferencias entre cada unidad, incluyendo variaciones de color, textura, vetas o detalles superficiales.

Estas diferencias forman parte de las características propias del producto y no se consideran defectos, sino elementos naturales que aportan singularidad a cada pieza.

VI. Pedidos y condiciones de pago

Al realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación con la información principal de la compra, incluyendo:

Productos seleccionados.
Precio total.
Gastos aplicables.
Información relacionada con la entrega.

Los pagos se procesarán mediante los métodos disponibles indicados en nuestra Política de Pago.

El pedido será preparado una vez confirmado correctamente el pago.

CozyAtelierX no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos. La información necesaria para procesar las transacciones es gestionada por proveedores de pago autorizados.

VII. Envíos y entrega

CozyAtelierX realiza envíos conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.

Los servicios de entrega están disponibles para España según las zonas indicadas en dicha política.

Los plazos de preparación, tiempos estimados de entrega, gastos de envío y condiciones especiales estarán disponibles antes de finalizar la compra y podrán consultarse en nuestra Política de Envíos.

VIII. Cancelación de pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación anticipada de un pedido dentro del plazo indicado en nuestra Política de Cancelación, siempre que el pedido no haya sido enviado o iniciado procesos que impidan su modificación.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, la cancelación podrá no ser posible. En estos casos, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

Las condiciones de cancelación anticipada no limitan los derechos legales de los consumidores establecidos por la normativa española y europea.

IX. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores disponen de los derechos de devolución y desistimiento reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo el derecho legal de desistimiento de 14 días cuando corresponda.

Las condiciones específicas sobre solicitudes de devolución, productos excluidos, costes de transporte y procedimiento de devolución se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la legislación vigente.

X. Reembolsos

Los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Reembolsos.

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo que exista una disposición legal aplicable que indique otro procedimiento.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.

XI. Protección de datos personales

CozyAtelierX trata los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La información personal se utiliza únicamente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

XII. Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el sitio web de CozyAtelierX, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos, gráficos y otros contenidos, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada de estos contenidos.

XIII. Limitación de responsabilidad

CozyAtelierX trabaja para ofrecer información correcta, productos adecuados y servicios de calidad.

Sin embargo, no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo situaciones de fuerza mayor, interrupciones logísticas u otros acontecimientos externos.

Tampoco asumirá responsabilidad por daños derivados de:

Uso incorrecto del producto.
Montaje realizado de forma inadecuada por el usuario.
Modificaciones realizadas sin autorización.
Incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento.

XIV. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en España y la Unión Europea, respetando en todo momento los derechos obligatorios de los consumidores.

En caso de cualquier controversia, CozyAtelierX y el cliente intentarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe.

Los consumidores podrán recurrir, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos establecidos por la normativa aplicable.

XV. Modificación de los términos

CozyAtelierX podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer las condiciones actualizadas.

XVI. Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, pedidos o servicios ofrecidos por CozyAtelierX, puede ponerse en contacto con nosotros: