En CozyAtelierX, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La protección de la información personal forma parte de nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y responsable.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web o realizan compras a través de nuestra tienda online.
I. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
CozyAtelierX
Dirección:
3831 Aspen St, Philadelphia, PA 19104, United States
Correo electrónico:
service@cozyatelierx.com
Teléfono:
+1 (609) 344-4484
Como responsable del tratamiento, gestionamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa española aplicable en materia de protección de datos y demás disposiciones vigentes.
II. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los datos personales necesarios para gestionar correctamente nuestros servicios, incluyendo:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
-
Dirección de entrega y datos necesarios para procesar los pedidos.
-
Información relacionada con compras, pagos, devoluciones, reembolsos o comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos obtenidos mediante cookies.
Solo recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia del usuario.
También podemos recibir determinada información a través de proveedores necesarios para completar una compra, como proveedores de pago o empresas de transporte.
III. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
-
Gestionar y procesar pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
-
Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
-
Gestionar pagos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
-
Responder consultas y proporcionar atención al cliente.
-
Mantener y mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web.
-
Analizar de forma agregada o anonimizada el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y experiencia de navegación.
-
Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.
IV. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:
Ejecución del contrato:
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados por el cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando sea necesario conservar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables u otros requisitos legales.
Interés legítimo:
Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.
Consentimiento del usuario:
Cuando sea necesario, especialmente para determinadas cookies u otros tratamientos específicos que requieran autorización previa.
V. Comunicación de datos a terceros
Para poder prestar correctamente nuestros servicios, podremos compartir determinados datos personales con proveedores externos que colaboran con nosotros.
Estos pueden incluir:
-
Empresas de transporte y logística seleccionadas para gestionar la entrega de pedidos, como DHL, UPS o FedEx.
-
Proveedores de servicios de pago necesarios para procesar las transacciones.
-
Proveedores tecnológicos y herramientas de análisis web, como Google Analytics, utilizadas conforme a la normativa aplicable sobre cookies y protección de datos.
Estos terceros solo accederán a la información necesaria para realizar sus funciones y deberán aplicar medidas adecuadas de protección de datos conforme a la legislación vigente.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales no autorizados.
VI. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una obligación legal de conservación, mantendremos la información durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Una vez finalizados dichos periodos, los datos serán eliminados o tratados mediante procedimientos adecuados de anonimización cuando corresponda.
VII. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso a sus datos personales.
-
Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.
-
Derecho de supresión cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
-
Derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
-
Derecho de oposición a determinados tratamientos.
-
Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico:
service@cozyatelierx.com
Para solicitudes relacionadas específicamente con la protección de datos personales, puede indicar “Protección de Datos” en el asunto del correo.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
VIII. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de nuestra plataforma.
Las cookies pueden utilizarse para:
-
Garantizar funciones esenciales del sitio web.
-
Recordar determinadas preferencias del usuario.
-
Analizar el rendimiento y uso de la tienda online.
-
Obtener información estadística que nos permita mejorar nuestros servicios.
Las cookies analíticas y otras cookies no estrictamente necesarias solo se activarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, cuando así lo exija la normativa aplicable.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración disponible en nuestro sitio web o mediante las opciones de configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades de la tienda online.
IX. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
X. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas de tratamiento de datos.
La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.
XI. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
CozyAtelierX
Dirección:
3831 Aspen St, Philadelphia, PA 19104, United States
Correo electrónico:
service@cozyatelierx.com
Teléfono:
+1 (609) 344-4484
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (CET).