En CozyAtelierX, gestionamos todas las solicitudes de reembolso de forma transparente, objetiva y conforme a la legislación vigente. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso claro para nuestros clientes y garantizar que cada reembolso se tramite de acuerdo con las condiciones aplicables y con los derechos reconocidos por la normativa de protección de los consumidores.
La presente Política de Reembolsos complementa nuestra Política de Cancelación, nuestra Política de Devoluciones y las Condiciones Generales de Venta publicadas en este sitio web.
I. Casos en los que procede un reembolso
Podrá realizarse un reembolso, entre otros, en las siguientes situaciones:
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Cuando una solicitud de cancelación del pedido haya sido aceptada conforme a nuestra Política de Cancelación.
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Cuando una devolución haya sido aprobada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
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Cuando un pedido no pueda suministrarse por falta de disponibilidad del producto u otras circunstancias que impidan su correcta ejecución.
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Cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Todos los reembolsos se tramitarán de conformidad con la legislación vigente y con las condiciones establecidas en nuestras políticas.
II. Importe del reembolso
El importe del reembolso dependerá del motivo de la solicitud y de las circunstancias de cada caso.
En las devoluciones realizadas por decisión del cliente dentro del ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones previstas en nuestra Política de Devoluciones.
Cuando el reembolso tenga su origen en un producto defectuoso, un artículo incorrecto, daños ocasionados durante el transporte o cualquier otra incidencia atribuible a CozyAtelierX, se reembolsarán las cantidades que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias de cada caso.
III. Revisión de la solicitud
Una vez recibida la solicitud de reembolso o el producto devuelto, revisaremos la documentación o el artículo correspondiente para comprobar que se cumplen las condiciones establecidas en nuestras políticas.
Nuestro objetivo es completar esta revisión en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables, aunque dicho plazo podrá variar en función de las características de cada solicitud.
IV. Método de reembolso
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro procedimiento permitido por la legislación aplicable.
En determinados casos, y cuando así lo exija la normativa vigente o resulte necesario para garantizar la correcta gestión de la transacción, el reembolso deberá efectuarse utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
V. Plazo de recepción del reembolso
Una vez aprobado el reembolso, iniciaremos el correspondiente proceso de pago.
El importe podrá reflejarse en la cuenta del cliente en un plazo aproximado de 10 a 15 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Los plazos indicados son estimados y podrán variar en función de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
Una vez procesado el reembolso, enviaremos una confirmación al cliente utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.
VI. Reembolsos parciales
Cuando resulte aplicable un reembolso parcial, el importe se calculará teniendo en cuenta el producto o los productos afectados, las circunstancias de la devolución y las disposiciones previstas en la legislación aplicable.
VII. Derechos del consumidor
La presente Política de Reembolsos complementa las demás políticas publicadas por CozyAtelierX y no limita ni afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
VIII. Interpretación de la política
La presente Política de Reembolsos forma parte de las Condiciones Generales de Venta y deberá interpretarse conjuntamente con la Política de Cancelación y la Política de Devoluciones disponibles en este sitio web.
IX. Contacto
Si necesita información adicional sobre el estado de un reembolso o desea realizar cualquier consulta relacionada con este proceso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Dirección de la empresa
3831 Aspen St, Philadelphia, PA 19104, United States
Correo electrónico
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